Livraison et retours

Tarifs de livraison selon les pays

Pays	Commandes inférieures à £29	Commandes comprises entre £29 et £70	Commandes supérieures à £100
Royaume-Uni continental	£4.45	Livraison "first class" offerte	Livraison "first class" offerte
UK Next Day DDP	£6.99	Livraison J+1 offerte	Livraison J+1 offerte
Royaume-Uni non continental	£4.45	Livraison offerte	Livraison offerte
Irlande	£12.99 (5–7 jours ouvrables)	£12.99 (5–7 jours ouvrables)	OFFERTE
France	£25	£25	OFFERTE
Germany	£25	£25	OFFERTE
United States	£25	£25	OFFERTE

1. Royaume-Uni et Irlande du Nord

1.1 La livraison "first class" (J + 1) est offerte pour les commandes passées avant 13h du lundi au vendredi au Royaume-Uni.

1.2 Cette livraison s'effectue en 1 à 2 jours ouvrés.

2. EU & United States Delivery

2.2 Nous livrons actuellement nos produits en France, en Allemagne et dans certains États des États-Unis.

2.3 Nous proposons une livraison sous 5 à 7 jours à compter de la date d'expédition depuis notre entrepôt pour 25,00 £ pour les commandes inférieures à 100 £ et la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 £. Les tarifs et délais spécifiques pour la France sont détaillés dans le tableau ci-dessus.

3. Délais pour le Royaume-Uni et l'Irlande du Nord

3.1 Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3.2 Si cela fait plus de 2 jours ouvrables et que vous n'avez pas reçu votre commande (commandes au Royaume-Uni uniquement), veuillez contacter notre service client par e-mail à info@wildsciencelab.com.

4. Délais de livraison internationaux

Les délais d'expédition à l'international (hors France) sont de 5 à 10 jours ouvrables. Nous expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre commande au-delà de 10 jours, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@wildsciencelab.com pour le suivi.

Pour plus d'informations à propos de la livraison, consultez notre page conditions générales de vente .

5. Retours

5.1 Vous pouvez retourner tout produit dans son état d'origine pour échange ou remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison. L'état d'origine signifie qu'il n'y a pas de marques ou de rayures sur le produit et que l'emballage (boîte) du produit n'a pas été ouvert ou endommagé.

5.2 Veuillez consulter la clause 5 de nos conditions générales de vente pour plus d'informations sur le retour de vos produits commandés.

5.3 Il vous appartient de nous retourner les produits dans des délais corrects, au plus tard 30 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre annulation de commande. Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 30 jours ;

1. Les frais de retour des produits sont à votre charge ;
2. Veuillez vous assurer que le colis est bien emballé. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivie car nous ne serons pas responsables des marchandises égarées en transit ;
3. Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte des marchandises en transit ;
4. Si les marchandises sont retournées par la poste, nous vous recommandons de souscrire à l'envoi en suivi ;
5. Si les marchandises sont retournées par la poste, nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi ou d'expédition jusqu'à ce que vous ayez reçu le remboursement de notre part ;
6. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant d'une manipulation inadaptée ou inappropriée des produits.

5.4 Veuillez inclure avec vos produits retournés les détails suivants : votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et le motif du retour/échange.

5.5 Pour l'Angleterre, le retour des produits s'effectue à l'adresse ci-dessous. Pour la France, le formulaire et les indications seront automatiques générées en cliquant sur le mail de la commande effectuée.

5.6 Veuillez envoyer un e-mail à notre service client info@wildsciencelab.com si votre produit est endommagé ou défectueux à l'arrivée, en fournissant des photos. Il vous revient de nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison de la commande. Nous examinerons la ou les photos et pourrons vous demander des informations supplémentaires ou des photos. Nous pouvons demander à ce que le produit endommagé ou défectueux non utilisé nous soit retourné pour être inspecté.

5.7 Les produits achetés en coffrets ou en lots doivent être retournés avec le lot complet, nous n'acceptons pas de retours d'articles individuels.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires.